Warum ist die Verweildauer unterschiedlich, je nach Ansicht?

Die (fast) gleichen Werte in unterschiedlichen Reitern können anders berechnet werden, Beispiel Verweildauer

Uns erreichte folgende Frage einer Kundin: „Laut unseres Matomos beträgt die Verweildauer pro Besuch 3:05 Minuten, bei den Einzelseiten kommen wir allerdings nur auf Werte unter einer Minute. Das passt nicht ganz zusammen. Könnten Sie mir sagen, wie solche scheinbar gegensätzlichen Angaben zustande kommen?“

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Und wirklich, in der Besucherübersicht finden wir die „durchschnittliche Aufenthaltsdauer“ mit 3 Minuten und 5 Sekunden:

Screenshot von >Besucher>Übersicht

In der Rubrik Verhalten hingegen finden wir die „Durchschnittszeit pro Seite“ in der Summe der einzelnen Seiten (Totalzeile einschalten, sonst sehen Sie sie nicht) mit 38 Sekunden:

Durchschnittszeit pro Seite in >Verhalten>Seiten

Und in der Tat beißen sich beide Zahlen. Woran kann das liegen?

Welche Seiten werden in den jeweiligen Durchschnitt hinein gezählt?

Bei dem Problem geht es um einen Unterschied in der Zählweise.

In der Gesamtübersicht werden die Absprünge nicht berücksichtigt, die „durchschnittliche Aufenthaltsdauer“ geht also von allen Seiten aus, bei denen die Besucher mindestens eine weitere Seite besucht haben. Damit ist die Aufenthaltsdauer also deutlich höher, haben wir es doch mit interessierteren Besuchern zu tun.

Die „Durchschnittszeit pro Seite“in der Aufzählung der einzelnen Seiten weisen den Wert pro Seite aus. Wir finden in der Liste auch Seiten mit Absprüngen, die werden mit 0 Sekunden gezählt und reduzieren den Wert. In der Summe ergibt sich also eine viel kleinere Zahl.

Ich hoffe, das bringt euch etwas mehr Klarheit!
Euer Dietmar Fischer

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